Ich bin Martforscher und schreibe derzeit eine Arbeit über die Kundenfreundlichkeit des Versandhandels.
Frage an alle:
Ist der folgende Fall ein Einzelfall?
Kundin kauft seit Jahren Ihre Kosmetik bei Yves Rocher und vergißt irgendwann auf eine Mahnung über 4,65 für Ware die sie nicht erhalten hat, zu reagieren.
Kurze Zeit später kommt eine Inkassoforderung über 84,65 ins Haus.
Ist das irgendjemand auch schon passiert?