Hallo, ich habe mir vor ca. 1,5 Wochen eine HV bei einem mobilen Friseur (Friseurmeisterin) machen lassen. Es war meine 1. HV - bin also vollkommen unerfahren. Die Haare sahen nach der Einarbeitung unnatürlich fettig und strähnig aus. Die F. erklärte mir dazu, dass dies nach einmal waschen komplett verschwinden und die Haare dann natürlich aussehen würden. Schon am nächsten Tag fielen die ersten Haare aus den Bondings. Nicht nur ein paar, sondern schon beim durchfahren mit den Händen hatte ich die Hände voll. Ich rief die F. an und diese kam umgehend vorbei und stellte selbst fest, dass sich tatsächlich die Haare aus den Bondings lösten. Sie arbeitete verschiedene Bondings nach. Das Ausfallen der Haare aus den Bondings hat aber nicht nachgelassen. Mittlerweile habe ich mehrere leere Bondings - d.h. in den B. befinden sich nur noch meine eigenen Haare. Einige B. sind aufgeplatzt.
Zudem sind die Haare auch nach 4 Mal waschen immer noch vollkommen fettig und strähnig. Ich betone, dass ich mich 100 % an die Pflegeanleitung gehalten und nur Produkte für die Haarverlängerung benutzt habe. Die Haare fühlen sich unnatürlich an - wie Barbiehaare.
Ich habe die F. darüber informiert. Sie kommt nun und will die Haare entfernen, einschicken und dann neue rein machen. Soweit ist das ja auch in Ordnung. Aber nun habe ich tatsächlich mal nachgezählt. Ich habe für 125 Strähnen bezahlt, aber nur 99 bekommen. Obwohl die F. gewerblich mobil arbeitet - also nicht privat!! - habe ich auch keine Rechnung erhalten.
Wie soll ich mich denn jetzt verhalten? Ich fühle mich rundum betrogen. Wenn die F. die Haare entfernt und dann nicht wiedererscheint um neue Haare reinzumachen, stehe ich um mein Geld erleichtert da und habe nicht mal einen Beweis. Kann ich verlangen, dass sie die Haare entfernt und mir das Geld zurückzahlt??? Soll ich mir von ihr die Haare nochmal machen lassen oder gleich komplett zurücktreten?
Grundsätzlich gehe ich davon aus, dass eine erfahrene F. - nach eigenen Angaben macht sie seit 6 Jahren HV - merkt, wenn die Haare nicht in Ordnung sind.
LG
K.