fiona_11845415Habe ähnliche Erfahrung gemacht
Eine Kundin hat ihre Haarverlängerung (von mir) 4 Wochen lang getragen. Sie war auch sehr zufrieden. Nach 4 Wochen kam eine Mail, dass die Haare total verfilzt und verknotet seien.
Sie hat ein Foto per E-Mail geschickt, auf dem die Haare nass waren. Ok, auf dem Foto sahen die Haare verknotet aus, aber das kann jeder selber absichtlich machen.
Sie hat auch per E-Mail reklamiert.
Ich war total überrascht, weil es ich noch nie so einen Fall hatte und ich mir sicher bin, dass "meine" Haare nicht verfilzen.
An dem Tag als sie die HV von mir bekommen hat, habe ich ihr gesagt, sie soll bitte die dunklen Haare nicht blondieren, weil das die Haare kaputt macht. Ansonsten kann man die Haare ganz normal färben/tönen. Sie sagte ok.
Ich fragte sie (per E-Mail) ob sie die Haare blondiert hat, weil es auf dem Foto so aussah. Sie sagt nein.
Sie schrieb, dass sie die Haare entfernen musste, weil die so kaputt waren. Ausserdem war sie mittlerweile beim Friseur und würde eine neue HV bekommen.
Ich schlug ihr vor, dass sie nochmal vorbeikommen soll und ich mir das ansehe und evt. korrigiere. Da sie "meine" Haare nicht gut fand, schlug ich vor, dass sie selber Haare besorgt und ich diese ihr kostenlos anbringe.
Das wollte sie aber auch nicht.
Dann sagte sie, dass wenn ich ihr nicht das Geld zurückgeben würde,würde sie die Haare an einem Gutachter schicken und dann die Sache der Handwerkskammer melden.
Das hat sie wahrscheinlich auch gemacht, weil ich ihr nicht mehr zurückschrieb.
Ich sehe das einfach nicht ein!
Sie hätte mir doch wenigstens die Haare zuschicken sollen, damit ich mir davon ein Bild machen kann.
Ausserdem läuft sie 4 Wochen damit rum und beschwert sich dann. Sie meinte die Schuppenschicht hätte sich rausgewaschen. Ich weiss nur, dass Haare mit Silikonschicht nicht 4 Wochen halten, sondern gleich nach einigen Haarwäschen verfilzen. Ich weiss auch, dass "meine" Haare eine gute Qualität haben. Ausserdem hat sie es sehr günstig bei mir bekommen.
Aus ihren Erzählungen weiss ich, dass sie schon mal Probleme mit einem Friseur hatte, auch wegen einer HV.
Zum Glück habe ich einen Rechtsanwalt in meinem Bekanntenkreis und der hat mir schon seine Unterstützung zugesagt.
Ich wusste nicht, dass die Handwerkskammer eine Sondergenehmigung erteilt. Die muss ich unbedingt beantragen.
Ansonsten kommt mir die Sache total komisch vor. Ich denke, dass sie wieder Lust auf eine neue HV hatte, weil sie sich die Haare nach der HV beim Friseur hat schneiden lassen und die etwas kurz geraten sind, was ja nicht meine Schuld ist.
Ausserdem hat ihr Eigenhaar davon keinerlei Schäden abbekommen, weil ich nur mit Microrings arbeite.
Naja, ich bin mal gespannt, was daraus wird.
Ich finde man sollte bei solchen Schmarotzern nicht nachgeben und um sein Recht kämpfen.