Das kommt ganz drauf an
ob sie noch das gleiche produkt verwendet hat, falls ja, kann es gut sein, dass die rezeptur verändert wurde, da sollte sie vllt mal beim hersteller nachfragen (per e-mail geht am schnellsten).
was auch sein kann: wenn sie die farbe immer aufhebt (also erst nur die hälfte anmischt und die entwickleremulsion und die farbcreme voneinander getrennt aufbewahrt), dann kann es sein, dass einfach die blauen farbpigmente kaputt gegangen sind und deshalb beim zweiten mal färben die farbe nicht mehr so wurde wie sie sollte. das ist mir mal mit schokobraun passiert, dass sich die rot/goldpigmente verflüchtigt haben und das war dann nur noch ein mattest mittelbraun.
LG